Depois de muita espera, finalmente o WhatsApp começou a liberar a funcionalidade de comunidade para o Brasil. Essa função seria liberada para os usuários brasileiros no ano passado, porém, a própria empresa decidiu adiar o seu lançamento no Brasil, por causa das eleições que aconteceram no segundo semestre do ano passado.
Finalmente chegou a vez do Brasil e, aos poucos, ele está sendo liberado para os brasileiros. Mas como podemos utilizar esse recurso? Como aproveitar a funcionalidade das comunidades do WhatsApp nas empresas e e-commerces? É sobre isso que vamos falar neste artigo.
Como funciona a comunidade dentro do Whatsapp?
A funcionalidade de comunidade oferece muitos recursos, como reunir e organizar grupos com até 1024 pessoas, separados por temas específicos, como hobbies, trabalho, estudo, entre uma infinidade de outros assuntos.
Dentro da comunidade é possível compartilhar conteúdos como textos, fotos, vídeos e mensagens de áudio. Além de poderem ser administrados por, moderadores que além de administrar a disseminação de conteúdo, tem a possibilidade de restringir a entrada de novos membros.
Uma ótima oportunidade para validar ideias, produtos, datas e melhorar a experiência dos participantes.
Como usar o recurso de comunidade no whatsapp pode aumentar as suas vendas?
O WhatsApp é uma das plataformas de mensagens mais populares do mundo, e seu recurso Comunidade pode ser uma ótima ferramenta para aumentar as vendas. Ao criar um grupo do WhatsApp especificamente para clientes, as empresas podem criar e promover uma comunidade engajada com seus clientes que pode levar ao aumento das vendas.
O recurso Comunidade no WhatsApp permite que as empresas se comuniquem facilmente com sua base de clientes de forma rápida e eficiente.
As empresas podem usar esta plataforma para enviar atualizações sobre novos produtos, promoções ou até descontos que estão oferecendo; tudo isso enquanto se envolve em uma conversa bidirecional com seus clientes.
Além disso, permite que eles forneçam suporte rápido ao atendimento ao cliente se surgir algum problema, bem como solicitar feedback dos consumidores sobre produtos ou serviços específicos que eles oferecem. Todas essas atividades, quando realizadas corretamente, ajudarão a criar confiança entre a empresa e seus clientes, o que pode resultar em mais leads e, eventualmente, mais compras para a empresa.
Benefícios de investir em comunidades no Whatsapp
- Canal de comunicação direto com consumidores;
- Aumento de confiança na marca, pela comunicação mais aberta;
- Fonte de recebimento de feedbacks de clientes;
- Geração de dados que podem melhorar a comunicação da sua empresa com o público, bem como serviço e produtos.
Como criar uma Comunidade do Whatsapp?
As comunidades do WhatsApp estão disponíveis apenas em algumas pessoas. Para saber se está disponível no seu celular, basta atualizar a versão do seu Whatsapp na Play Store ou Apple Store.
Assim que atualizado e a função estiver disponível no celular, siga o passo a passo a seguir para criar uma comunidade:
1 – No WhatsApp, clique em Mais opções acima da lista de conversas;
2 – Insira um nome, uma descrição e uma imagem para a comunidade.
3 – Clique na seta verde para adicionar grupos já existentes ou para criar um novo grupo e adicioná-lo à comunidade.
Observações:
- É possível adicionar até 50 grupos a uma comunidade, além do grupo de avisos.
- O grupo de avisos pode ter até cinco mil participantes.
- Os participantes podem entrar em qualquer grupo da comunidade.
- Um grupo de avisos será criado automaticamente para cada comunidade e somente os administradores podem enviar mensagens nesta conversa. As mensagens serão entregues para todos os participantes do grupo de avisos.
Conclusão
Concluindo, o recurso de comunidade do WhatsApp há muito era esperado pelo povo brasileiro. É um desenvolvimento empolgante para usuários e empresas poder se comunicar com seu público-alvo de maneira mais eficiente. A expectativa é revolucionar a comunicação no Brasil e facilitar o contato das empresas com seus clientes. O lançamento desse recurso trará grandes vantagens e oportunidades para o mercado brasileiro, auxiliando no crescimento econômico e aumentando o engajamento do usuário.
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