O CAC (Custo de Aquisição de Clientes) é um indicador utilizado para medir o quanto você está investindo para adquirir clientes. Todos os investimentos são levados em conta para que o CAC seja medido, desde anúncios até gastos com eventos, por exemplo.
É importante que você conheça profundamente todas as etapas do seu funil de vendas para que o CAC seja aplicado, estimando o que é necessário para trabalhar o cliente em cada uma delas.
É aconselhado também que o Lifetime Value, indicador que mede o quanto de renda um cliente gera em um determinado período de tempo, seja utilizado paralelamente para melhores resultados.
Por que calcular o CAC?
O CAC pode te influenciar na tomada de decisões, tendo em vista que você saberá o quanto está investindo para atrair novos clientes e então pensar em mais de uma alternativa para que o CAC não seja alto.
Essa métrica é muito importante para a saúde do negócio. Sabendo seu valor, você pode também realizar trabalhos em seu funil de vendas e ter um controle ideal de seu negócio, refletindo no número e na qualidade dos clientes.
Como Calcular?
O cálculo do custo de aquisição clientes diz respeito ao valor investido em um determinado número de clientes que foram adquiridos. Resumindo, temos a seguinte fórmula:
CAC = Soma dos investimentos / Número de clientes adquiridos
Para que obtenha um melhor resultado após a mensuração, é preciso que leve em conta fatores como salários, comissões e outros gastos com a equipe, softwares pagos, anúncios pagos, entre outros fatores que podem ser considerados como investimentos.
Vale lembrar que só devem ser contabilizados como clientes conquistados pela sua estratégia aqueles que foram convertidos em algum dos canais utilizados na própria estratégia e não por outros meios.
O que fazer para diminuir o CAC?
O marketing digital é um ótimo aliado na redução desses custos. Estratégias de inbound marketing, por exemplo, lhe permitem reduzir custos com vendas e outras formas mais tradicionais de publicidade, utilizando o marketing de conteúdo para fazer com que o público te encontre quando buscar pela solução de um problema, consumindo conteúdo relevante ao ponto de ser compartilhado naturalmente.
Além disso, o inbound marketing permite que o cálculo do custo de aquisição de clientes seja obtido com maior precisão, porque é possível obter números resultantes das conversões realizadas por cada cliente, como vendas, cliques, preenchimento de formulários, além de obter informações valiosas, acompanhando a jornada de compra desses clientes e criando bases para serem trabalhadas de forma segmentada.
Quanto mais informações obtiver de seu público, melhor será seu processo de segmentação e melhores resultados serão alcançados.
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