A LGPD e marketing digital tem muito mais a ver do que você imagina! A legislação veio para transformar as ações das agências que também terão que trabalhar para se adequarem. Então, se você se interessa por marketing digital, esse assunto é totalmente do seu interesse, meu amigo ou minha amiga!
Diante deste cenário, é importante que os profissionais da área estejam por dentro do que significa essa lei e como ela impacta diretamente as ações de comunicação. Ainda está um pouco perdido nesse assunto?
Tudo bem, suas dúvidas irão acabar! No texto de hoje vamos explicar com detalhes do que se trata essa legislação, como a LGPD e o marketing digital se relacionam e como adaptar a sua comunicação. Boa leitura!
O que é a LGPD?
LGPD e marketing digital parecem duas áreas distantes, mas você verá que elas andam lado a lado!
A Lei Geral de Proteção de Dados nº13.709/2018, carinhosamente apelidada de LGPD, começou a vigorar em 2020 causando alvoroço não só nas agências de comunicação, mas em empresas de todos os segmentos.
Isso porque a lei trata da forma que a empresa coleta, armazena, processa e compartilha os dados pessoais dos brasileiros. Ou seja, ela regulamenta de forma geral o tratamento de informações sensíveis ou não dos clientes, colaboradores ou de qualquer outro indivíduo que se relacione com a empresa.
A lei foi sancionada em 2018 e um dos gatilhos para isso foi o vazamento dos dados do Facebook, bem como a utilização dos mesmos de forma inadequada e sem consentimento. A LGPD se espelha no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia, também chamado de GDPR.
A GDPR também foi importante para a criação da LGPD, pois como ela é válida apenas na União Europeia, muitos países sentiram a necessidade de criar uma legislação análoga para garantir o direito dos seus dados exportados.
O grande intuito da legislação é garantir a privacidade dos dados dos usuários, clientes, colaboradores, fornecedores e qualquer outro indivíduo que se relacione com determinada empresa. A LGPD está aí para nos ajudar. Com ela, os dados pessoais estarão muito bem protegidos.
Sendo assim, será preciso sempre pedir a autorização antes de realizar a coleta de dados e garantir que essas informações estejam organizadas e seguras. Isso vale tanto para dados coletados digitalmente, quanto para aqueles que forem coletados presencialmente.
Dessa forma, a LGPD e marketing digital estão intimamente ligados, na verdade, a legislação abrange toda e qualquer empresa. Inclusive a padaria do tio João que anota os dados de algum cliente na caderneta.
Mas, vamos entender melhor como a legislação se relaciona com o nosso segmento!
LGPD e marketing digital, o que uma coisa tem a ver com a outra?
LGPD e marketing digital tem tudo a ver! Boa parte das ações de comunicação visam a captação de leads. Ou seja, de dados sensíveis que revelam informações sobre algum indivíduo para entender melhor sobre o seu público-alvo e para conseguir executar estratégias de venda.
Pense só, a todo momento criamos formulários, landing pages ou outras ferramentas que nos permitem saber mais sobre quem estamos impactando. Isso é fundamental para determinar estratégias certeiras, mas também nos coloca na mira da LGPD.
Além disso, as segmentações de campanhas de anúncios também mexem diretamente com dados de usuários. Muitas pessoas pensam que a relação entre LGPD e marketing digital será um dificultador de resultados, mas, na verdade, ela pode ser uma aliada!
A SaleCycle realizou uma pesquisa, que mostrou que após um ano da GDPR ter entrado em vigor, aproximadamente 85% das empresas, que possuíam até 50 funcionários, notou melhoria nos resultados e maior engajamento com os clientes.
Vamos ver em quais pontos a LGPD e marketing digital estão mais interligados!
Permissão da coleta e utilização dos dados
Uma das ligações da LGPD e marketing digital, é que agora será preciso pedir autorização para coletar e utilizar qualquer tipo de dado. Uma grande vantagem disso, é a geração de leads mais qualificados, pois ao dar essa permissão, quer dizer que o usuário está verdadeiramente interessado na empresa, produto ou serviço em questão.
Acesso às informações
Com base na legislação, agora os usuários terão maior controle sobre as suas informações. Será possível a qualquer momento questionar quais dados seus são mantidos pelas empresas, além de poder solicitar a exclusão ou alteração dos mesmos.
Isso também impacta positivamente as ações de marketing digital, pois permitem a maior segmentação do público.
Justificativa da coleta de dados
De acordo com a lei, todas as informações coletadas precisam ter uma justificativa legal clara, além de mostrar como esses dados serão utilizados. Com isso, apenas as informações realmente necessárias às campanhas de marketing serão coletadas, evitando que haja um excesso de dados nos bancos.
LGPD e marketing digital: como adaptar a comunicação
A LGPD veio para trazer mais segurança e privacidade aos dados pessoais de todos os brasileiros. Sendo assim, é preciso adaptar a comunicação para garantir o respeito à legislação e aos usuários. Algumas ações são:
- Preze a comunicação transparente e informe a todos os seus clientes quais são as novas regras, de acordo com a LGPD;
- Elenque todos os processos que realizam a coleta de dados e revise todos eles para ter certeza de que não infringem a legislação;
- Ative banners que pedem autorização para o uso de cookies em todos os sites que você trabalha;
- Determine quais dados você realmente precisa coletar e peça apenas eles.
A nova regra está aí e é preciso se adequar, caso contrário penalidades, como multas, podem ser aplicadas. Fique ciente disso!
Gostou de saber mais sobre LGPD e marketing digital? Então, assista o nosso treinamento sobre o tema.
EMBEDAR O VIDEO DO YOUTUBE AQUI – https://www.youtube.com/watch?v=KWBtu2_h9WE&t=10s
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