Desde o ano passado, o mercado já vinha prevendo tendências de mídia social como a ascensão dos vídeos ao vivo, uma mudança para um conteúdo mais aprofundado através de canais de mídia social, uma série de novas funções de usuários para torná-lo mais fácil de comprar e engajar, além da crescente concorrência na batalha para ser encontrado pelo Google.
Vimos tudo isso se concretizar e veremos mais do mesmo nesse ano, juntamente com as principais tendências listadas abaixo. Por isso, continue ligado nesse nosso post e acompanhe o que você deve estar atento daqui pra frente.
As maiores tendências de mídia social para sua empresa
1. O aumento da inteligência artificial (IA)
Embora o uso de bots não seja nada novo – basta vermos os assistentes de telefonia móvel como Siri no iPhone, Cortana em plataformas Microsoft e o onipotente Google Now – vamos ver mais e mais marcas e empresas usando este software de forma mais acessível.
Nos últimos tempos houve uma explosão em pessoas conversando com seus telefones e computadores e, em seguida, esperando uma resposta bem pesquisada e sucinta. Por isso, as empresas já estão usando IA para lidar com perguntas simples dos clientes. A IA pode ser um recurso valioso para as empresas que desejam insights, além de poder economizar recursos valiosos.
2. Realidade aumentada (RA) e realidade virtual (RV) continuarão a crescer em popularidade
Pokemon Go transformou a maneira como vemos o mundo no ano passado. Antes muitas outras fontes já exibiam esse recurso, como o Google Glass, mas esta foi a primeira vez que a RA foi abraçada pelas massas. Milhões de pessoas percorreram as ruas caçando Pokemon que seriam mostrados em situações do mundo real através de seu dispositivo móvel.
Desde então, as empresas têm adotado o conceito e estão usando RA para exibir anúncios em locais exclusivos, compartilhar informações-chave conforme as pessoas andam pelas ruas ou permitir que as pessoas vejam como os novos produtos ficariam em sua casa antes de comprar. Este é o futuro e tem um enorme potencial para as empresas se envolverem com os clientes de maneiras não vistas antes.
Da mesma forma, a realidade virtual pode permitir que os usuários se imerjam em uma experiência ou explorem novos locais sem sair de casa. Esperamos lojas de compras virtuais, experiências de lazer e turismo, além de coisas importantes como tours por fábricas e vendas de realidade virtual, além de reuniões de diretoria. Ou seja, estes são o que há de mais latente em tendências de mídia social.
3. Os dias de mídia social grátis acabaram – esteja preparado para pagar ou criar conteúdos matadores
Como já comentamos anteriormente, a concorrência a ser encontrada online é feroz e só está ficando mais difícil. Os gigantes dos meios de comunicação social sabem disso e estão lentamente trazendo os dias felizes de direcionamento de mídia social orgânicos ao fim. As empresas que agora querem se identificar e se envolver com os clientes agora têm que pagar por esse privilégio.
O conteúdo ainda é a maneira mais eficaz de encontrar e envolver públicos-chave, mas milhões de peças de conteúdo estão sendo criadas todos os dias, de modo que o seu tem de trabalhar muito duro para fornecer os resultados necessários.
4. O conteúdo ainda é rei, mas precisa ser focado
Como dissemos, o conteúdo ainda é a melhor maneira de sua empresa ser encontrada e falar com seus potenciais clientes, mas tem que ser extremamente focado na batalha através do dilúvio de outros que também aparecem na timeline. Conteúdo de nicho é o caminho a seguir.
O conteúdo tem de ser pessoal, altamente focado no usuário final e deve ser envolvente, adicionando valor real. Comece errado e você será enterrado por um tsunami de conteúdos melhores.
5. Vídeo ao vivo crescerá em importância
O vídeo sempre foi extremamente importante e é o conteúdo mais popular online. No entanto, nos últimos tempos as redes apresentaram uma nova maneira de se envolver que permitiu a qualquer pessoa poder transmitir feeds ao vivo e se envolver com seu público.
Estes formatos têm sido extremamente populares e prometem serm grandes tendências de mídia social. O Facebook já oferece a função há algum tempo e mais recentemente o YouTube e o Instagram também lançaram seus próprios serviços ao vivo. Como cada mídia social e plataforma de pesquisa adora vídeo, dar prioridade para esse recurso tem sido um tiro certeiro.
6. As empresas terão de fazer um melhor uso das mensagens privadas
Aplicativos de mensagens privadas como o Messenger e o WhatsApp superam as principais redes de mídia social em termos de usuários ativos, ambos com mais de 1 bilhão de pessoas usando-os regularmente. Muitas empresas já estão se engajando com clientes e públicos-alvo com esses aplicativos e a maioria das pessoas agora espera ser capaz de se comunicar diretamente através desses canais.
Também estamos vendo uma tendência para as pessoas entregar conteúdo pessoal dessa forma, com as empresas compartilhando boletins informativos, vídeos, informações e ofertas. Além disso, não podemos nos esquecer do novo recurso de Status do WhatsApp.
7. Declínio do Snap e aumento do Instagram Stories?
O Snap viveu momentos de muita glória. Criado em meados de 2012, em 2016 ele alcançou sua maior marca com cerca de 150 milhões de usuários ativos diariamente. Entretanto, no último trimestre do ano, com a lançamentos do Stories no Instagram, o aplicativo apresentou a assustadora marca de apenas 5 milhões.
Apesar de as plataformas hoje de vídeos e textos com durações de 24 horas terem se estendido um pouco mais, já que, além o Instagram, o WhatsApp, o Messenger do Facebook e, agora, a própria plataforma principal do Facebook também apresenta essa funcionalidade; o Snap ainda tem muito mercado.
A empresa vem buscando ferramentas e estratégias para se reinventar como, por exemplo, o Spectacles, o primeiro hardware a levar o nome da Snap Inc. para o mercado.
8. Melhores percepções da análise de mídia social
As empresas vêm analisando o seu tráfego na web há anos para entender o que atrai os clientes, de onde eles vêm e como envolve-los mais. Assim, as plataformas de mídia social estão agora oferecendo algumas ferramentas de análise realmente sólidas e as empresas precisam fazer uso delas para maximizar o potencial de seus canais.
9. Campanhas inteiramente integradas
Vivemos em um mundo onde as pessoas consomem informações em uma grande quantidade de formatos e isso significa que as empresas precisam estar se comunicando de várias maneiras. Simplificando, para que as empresas sejam eficazes, precisam fazer tudo o que discutimos acima e apostar nessas tendências de mídia social.
No entanto, certifique -se que é estratégico e medido. Mídias sociais e digitais devem levar em conta o cliente em todas as fases da sua tomada de decisão no negócio. Isso significa que a diretoria deve considerar as oportunidades e as implicações para que aqueles que a implementam tenham uma abordagem clara e focada – não algo que seja distorcido.
Esperamos que tenha gostado desse nosso post e que essas dicas o ajude a conseguir impulsionar ainda mais seus conteúdos e apostar nas melhores tendências de mídia social.
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