As mídias sociais já são parte intrínseca do nosso dia a dia e, por isso, muitas empresas não querem mais ficar de fora delas e perder a oportunidade de se relacionar com seus clientes e futuros clientes por elas.
Apesar disso, alguns ainda possuem visões distorcidas do uso desse recurso e exatamente por isso que nesse post, decidimos trazer pra vocês alguns dos principais mitos que rondam esse tema. Acompanhe agora e tire suas dúvidas!
1. Número de fãs é a principal métrica das mídias sociais
Talvez seja a métrica mais popular das mídias sociais, mas nem de longe é a mais importante. Não que não seja importante, apenas não é a principal. O número de fãs ou seguidores que você possui é uma prova social de que sua empresa é engajada e pode influenciar decisões. Mas esses fãs são todos influenciadores? São potenciais consumidores? Estão qualificados como possíveis embaixadores de sua marca?
2. Usar o maior número de hashtags possível
O uso de hashtags (#) é uma prática importante nas mídias sociais. Funciona tanto para engajar a audiência exata como para atingir pessoas que ainda não seguem sua página. Porém, elas devem ser usadas com cautela.
Publicações com cerca de 10 hashtags (ou até menos) têm uma péssima aparência e não costumam ser levadas a sério pelas pessoas por serem facilmente confundidas com spam.
3. Os clientes não estão nas mídias sociais
Vamos aos números de usuários presentes nas mídias sociais para desvendar esse mito:
- Facebook: 1 bilhão +
- YouTube: 1 bilhão +
- Instagram: 400 milhões +
- LinkedIn: 400 milhões +
- Twitter: 300 milhões +
- Pinterest: 100 milhões +
Com tantos usuários ativos nas redes sociais, será mesmo que seus clientes não estão nelas? É mais fácil você não os encontrar do que eles não estarem presentes.
4. É preciso estar em todas as mídias sociais
É importante saber que a forma como sua empresa utiliza uma determinada mídia social não necessariamente funcionará, se usada da mesma maneira em outra.
Cada mídia social possui diferenças simples como faixa etária, objetivo e tipo de mídia predominante compartilhada pelos usuários. A forma como sua empresa usa o Facebook não deve ser a mesma como usa o Twitter, por exemplo.
5. Quanto mais conteúdo for compartilhado, melhor
Esse é um erro comum e acontece com muitos ao começar a trabalhar com mídias sociais. Pode parecer que, quanto mais conteúdo for compartilhado, mais pessoas serão alcançadas. Acontece que há dois tipos de feeds de notícias nas mídias sociais: um é atualizado por posts recentes (Twitter, Instagram) e outro é atualizado por posts relevantes (Facebook).
No primeiro, postar muito conteúdo poderá chatear os fãs. É preciso maneirar e focar na qualidade para que os posts não sejam publicados sem gerar resultados.
No segundo, não adianta publicar com muita frequência se o fundamento utilizado para aparecer na timeline dos usuários é a relevância. No Facebook, os posts aparecem de acordo com a preferência dos usuários.
6. Preciso excluir os comentários negativos para manter minha imagem
O ideal é sempre fazer de tudo para não receber comentários negativos. No entanto, sabemos que incidentes acontecem. E, quando acontecerem, esteja preparado para responder à altura.
Nas mídias sociais, as notícias se espalham em uma velocidade inestimável. E, dependendo do que for, apagar pode causar uma repercussão ainda pior.
Assim, se você deseja que sua marca mantenha uma boa reputação nas mídias sociais, aprenda a lidar com o feedback negativo. Não o ignore e, principalmente, não o exclua.
7. Não é possível gerar leads com mídias sociais
Se você ainda acha que as mídias sociais não são canais que podem gerar leads para seu negócio, atualize-se e reveja seus conceitos. E isso é válido tanto para anúncios quanto para publicações orgânicas.
Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+ e Instagram são alguns exemplos de mídias sociais que podem gerar leads para sua empresa.