Muito se fala sobre conversão quando se faz referência a um maior volume de vendas, mas você sabe o que é conversão e como colocar em prática? Para explicar isso e dar dicas para transformar oportunidades em vendas, neste artigo você vai conferir os seguintes tópicos:
- O que é e como funciona a conversão;
- Invista na criatividade;
- Segmentação público alvo;
- Valorização dos feedbacks;
- Aposte na fidelização;
- Transforme as métricas em números.
O que é e como funciona a conversão
Conversão é uma palavra que por si só já diz muita coisa e, no mundo dos negócios, refere-se a converter uma ação em venda. Isto é, a sua empresa realiza uma ação, geralmente de marketing, que atinge um grande número de consumidores, porém, do total, apenas alguns adquirem o seu produto ou serviço.
Essas vendas realizadas são as conversões, sendo que o objetivo das campanhas é, principalmente, o de aumentar a conversão. No entanto, para converter mais ações em vendas é importante entender melhor como funciona o processo.
Existe o ciclo da conversão, que se refere ao processo de transformar um consumidor em seu cliente. Esse processo tem as seguintes etapas:
- Conversão de consumidores em leads;
- Conversão de leads em clientes;
- Conversão de clientes em divulgadores.
Por isso, se diz que a conversão vai além das vendas, pois nem sempre é de forma direta que um consumidor se torna cliente do seu negócio. Ele pode ter que passar por diferentes etapas até que finalmente adquira o seu produto ou serviço. Além disso, lead se refere à pessoa que busca informações sobre a sua marca.
Então, é preciso primeiro chamar a atenção do consumidor para que ele se interesse pela sua marca, o que faz com que ele interaja, tornando-o um lead. Depois, é preciso estimulá-lo a realizar a compra e, por fim, satisfazê-lo para que se torne um propagador da sua empresa.
Invista na criatividade
A criatividade é uma parceira muito importante da conversão, inclusive, para converter consumidores em leads. Nesse sentido, as campanhas de marketing possuem um papel fundamental, já que é com suas ações que se pode atrair o público alvo do seu negócio. Dessa maneira, não basta enviar e-mail marketing e publicar nas redes sociais.
Embora essas ações sejam essenciais, não surtem o efeito esperado se não forem acompanhadas de criatividade. É nesse momento que a sua marca deve ter um diferencial, apostando em uma identidade visual diferenciada e em formas inovadoras de divulgar os seus produtos e serviços.
Segmentação público alvo
Outra dica para aumentar a conversão de vendas é segmentando o seu público alvo. Afinal, você deve conhecer os consumidores em potencial da sua empresa, porém, conforme o segmento de mercado no qual você atue, é bem provável que faça parte dele pessoas de diferentes perfis.
Isso quer dizer que algumas ações de marketing podem ser mais eficientes para alguns do que para outros. Mas, para atingir todos, é possível fazer campanhas diferenciadas e direcionadas a cada segmento.
Valorização dos feedbacks
Algo que nem todas as empresas fazem é valorizar os feedbacks, sejam eles bons ou ruins. A questão é que quando um consumidor entra em contato com a sua marca, essa é uma oportunidade de vender que não pode deixar passar. Se o feedback é positivo, então é preciso fidelizar esse cliente. Se for negativo, é preciso saber qual o problema (que pode ser uma reclamação de outras pessoas), criar uma solução e conquistar essa ovelha desgarrada.
Aposte na fidelização
Fidelizar é uma forma muito prática de converter vendas, pois todo o trabalho mais pesado já foi feito, ou seja, estimular o consumidor a se tornar o seu cliente. Agora, basta manter a comunicação afinada e estreita para que ele continue adquirindo as suas mercadorias. Isso pode ser feito por meio de cupons de descontos e promoções em datas especiais.
Transforme as métricas em números
Para saber como está a sua conversão de vendas, é preciso usar essa métrica (a conversão), que é um indicativo para medir o quão bem você está indo. Para tanto, é necessário ter tudo registrado para obter relatórios e dados que possam ser comparados. E para realizar essa tarefa, nada melhor do que um ERP.
Dessa forma, é possível registrar todas as informações e obter levantamentos que ajudam a avaliar o cenário e o sucesso das suas ações. O GestãoClick é um software ERP de controle financeiro ideal para quem quer ter um melhor controle de vendas e muito mais.