Os meios de comunicação social tornaram-se uma das ferramentas mais valiosas que as empresas têm à sua disposição. Sites como o Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram estão mudando a maneira que as marcas interagem com seus clientes e leads potenciais.
Conseguir novos clientes e manter os relacionamentos são fatores importantes em qualquer bom modelo de negócios. Talvez não haja lugar melhor para atingir esses objetivos do que sites de redes sociais.
Por isso, aqui estão algumas dicas para você usar as redes sociais estrategicamente para criar e desenvolver relacionamentos com as pessoas.
Escolha estrategicamente como usar as redes sociais
Quando você começa a trabalhar com marketing de mídias sociais, uma das coisas mais importantes que você precisa fazer é escolher os canais ideais. Os canais certos garantirão que você tenha fácil acesso à sua base de clientes. Más escolhas, no entanto, farão com que suas mensagens caiam no vazio.
Realize uma pesquisa de mercado, defina seus clientes ideais, e, em seguida, crie perfis nos canais que eles mais provavelmente usariam.
Seja sociável, não pense apenas em vender
Um dos mais dolorosos erros ao se usar as redes sociais é você só querer tentar empurrar seus produtos ou serviços para os usuários.
Você deve ter em mente que esses usuários estão indo até ali para conversar, ler notícias, participar e se divertir. A última coisa que eles querem é um spam com seus produtos em seus feeds. Esta é a maneira mais rápida de afastar os potenciais clientes.
Com isso em mente, tente ignorar seu desejo de entregar ofertas e, em vez disso, eduque, se comunique e envolva-se com os usuários.
Torne-se um líder em sua área
No mercado de hoje, onde os compradores têm praticamente todas as informações que precisam online, você deve estar sempre um passo à frente. É preciso se tornar um especialista em assuntos – um líder de mercado. É assim que você vai ganhar a atenção do seu público e agregar valor à viagem do comprador.
Busque estar no topo das tendências e notícias do seu setor. Compartilhe suas experiências nas redes sociais. Mostre a todos o porquê de sua marca ser a líder em seu campo.
Uma vez que os leads tomarem a decisão de comprar, sua marca e sua experiência já estarão na mente deles – o que os torna muito mais propensos a comprar de sua empresa.
Colete muitos dados
A mídia social também é uma grande oportunidade para você coletar dados sobre seus leads e prospects. As pessoas compartilham muitas coisas online. Você pode conseguir diversas informações sobre suas necessidades, desejos e pontos de dor simplesmente observando suas conversas.
Isso irá ajudá-lo a ter interações mais valiosas com eles mais tarde. E também pode permitir que você personalize suas campanhas e e-mails, além de ajudá-lo a melhorar seu negócio com base no feedback que você ouve de seu público.
Use hashtags
Existem milhões e milhões de usuários nas principais redes sociais. Como você pode acabar com a desordem de informações e se envolver com seu público-alvo? Exatamente, usando hashtags.
Os usuários seguem as hashtags em que estão interessados. Usando isso estrategicamente, você poderá se certificar de que seus leads estão ouvindo suas mensagens.
Além disso, hashtags pode ampliar sua pesquisa e ajudá-lo a dinamizar seus esforços.
Mostre os bastidores
Os clientes não querem interagir com marcas, por assim dizer. Eles querem interagir com as pessoas por trás das marcas. Deixe cair a cortina e mostre os bastidores de seu negócio.
Essa tendência tem sido muito útil e muito bem-aceita hoje em dia, exemplo disso é o Snapchat, onde seu objetivo principal, é mostrar os bastidores de todas as coisas.
Essa simples prática humanizará sua marca e irá torná-la muito mais fácil de construir e manter relacionamentos.
Como vimos, se você usar as redes sociais corretamente, isso poderá ajudar consideravelmente o seu negócio. Use essas dicas para garantir que suas atividades de mídias estejam permitindo que você obtenha novos clientes e mantenha bons relacionamentos com os atuais.
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