Automação de marketing é hoje a menina dos olhos de mercados mais maduros de Marketing Digital. As empresas que lá atrás entenderam a importância da rede, investiram construindo sua presença digital e produzindo muito conteúdo, acabaram criando e tendo que lidar com um problema bom: encontrar formas de gerenciar e extrair o máximo potencial de um número tão alto de leads.
Para ajuda-los a compreender melhor todas essas ações e como usar isso de em prol do sucesso de sua empresa, preparamos nesse post alguns ótimos motivos para você investir em automação de marketing. Acompanhe!
1. Aumentar vendas e receita
Aumentar vendas e receita deve estar nos objetivos de praticamente qualquer empresa. E se essa empresa já tem uma base relevante de leads, a automação de marketing é um caminho certo para chegar lá. Isso acontece de algumas maneiras, que listo a seguir:
Automação permite nutrir leads não prontos
É comum nos depararmos com a situação do cliente não estar no momento ideal de compra. Ele pode ter esgotado ou engessado o orçamento do ano, pode estar com outras prioridades, pode ter acabado de comprar uma solução semelhante ou ainda não ter nem percebido que tem um problema e precisa resolvê-lo.
Em todos esses casos, são leads não prontos e que não irão comprar agora, mas podem vir a comprar em breve. O relacionamento ainda é valioso nessa situação, já que muitas vezes o que falta é sua empresa educar e fornecer mais informações para gerar demanda. Em outros casos, é só uma questão de timing mesmo, em que continuar próximo e agregando valor é o suficiente para gerar credibilidade e manter sua empresa na cabeça do potencial cliente para quando o momento de compra chegar.
A automação permite fazer esse relacionamento de forma eficiente e com poucos esforços.
Leads mais preparados geram tickets maiores
Quem você imagina que compre vinhos mais caros? Aquele que não entende muita coisa e escolhe alguma opção no supermercado para tomar no jantar ou aquele que já fez cursos, leu livros, estudou e se tornou um conhecedor do assunto?
Quanto mais o lead conhecer do tema, quanto mais educado no assunto ele for, maior sua tendência de reconhecer o problema e se sentir dispostos a investir mais na solução. Se a automação de marketing garantir o papel de fornecer o conteúdo adequado e preparar a venda, é natural que no momento de compra os tickets sejam maiores.
Personas diferentes são levadas a caminhos diferentes
Com as campanhas de automação, é possível segmentar os leads por muitos critérios (cargo, empresa, segmento, momento de compra, etc.) e com isso levar o lead a caminhos mais efetivos para combater melhor suas dúvidas e objeções e que ao mesmo tempo sejam mais atrativos.
O resultado, na prática, é uma eficiência extremamente alta no relacionamento, agregando valor à cada etapa e mantendo os Leads ansiosos pelos próximos e-mails.
2. Diminuir custo de aquisição
Além do aumento nas vendas e receitas, a eficiência e praticidade da automação de marketing permitem também uma diminuição considerável no custo por aquisição de uma empresa.
Explicamos alguns motivos para isso:
Menos trabalho recorrente para o Marketing
Uma parte grande da preparação do lead que o marketing deveria fazer para vendas é feita de forma automática. Claro que há um esforço grande na criação dos “caminhos” que os diferentes leads devem seguir, mas quando ajustados esses caminhos, não é preciso ficar o tempo todo começando do zero e criando muitas coisas novas.
Essa atitude diminui a necessidade de uma equipe maior de marketing focada em fazer de forma manual esse relacionamento.
Mais produtividade para os vendedores
Com todas as etapas iniciais do processo de venda conduzidas pela ferramenta de automação e conteúdos criados previamente, os vendedores conseguem ser muito mais produtivos, de formas diferentes.
Com a garantia de que a ferramenta faz bem o trabalho, eles se sentem mais à vontade para focar naqueles leads que estão mais prontos e confiam que outros, que ainda não estão no momento adequado, voltarão a ele após algum tempo. Como não há a necessidade de fazer toda a educação inicial, também podem se especializar nas etapas finais do processo e garantir uma taxa de fechamento mais alta.
3. Melhorar retenção, upgrades e indicações
O trabalho de pós-venda também é uma preocupação grande para quem vende produtos ou serviços e a automação de marketing também é muito efetiva para melhorar o trabalho nessa etapa.
Leads mais preparados têm mais sucesso com o produto
Da mesma forma como falamos que as pessoas com maior conhecimento costumam ter tickets mais altos, elas também já sabem bem o que esperar e como implementar o seu produto/serviço.
Isso faz com que elas tenham mais sucesso, fiquem por mais tempo e gerem mais recomendações.
Os benefícios somados geram um resultado ainda melhor!
Caminhos de upgrade, programa de indicação, etc., podem ser automatizados
Você, como usuário de tantas redes e sites, já deve ter recebido algumas vezes ofertas muito atrativas para produtos que tenham relação com seu perfil e, em alguns momentos, acabou comprando. É normal sermos “vítimas” de alguns serviços mais populares que usam bem o relacionamento pós-venda para conseguir vender mais, gerar indicações, avaliar positivamente um produto/serviço, entre outros. E essa possibilidade está à disposição da sua empresa também.
Esperamos que tenha gostado do nosso post de hoje e que essas dicas o ajude a melhor compreender a importância de investir em automação de marketing. Quer saber ainda mais sobre esse assunto? Então baixe agora nosso ebook e descubra os benefícios de uma campanha de qualidade!