O Marketing Digital oferece várias possibilidades em termos de métodos para que o seu negócio possa crescer e prosperar. O OKR é mais uma metodologia que iremos apresentar neste artigo.
OKR é a sigla de “Objectives and Key Results”, que na tradução livre significa “Principais Objetivos e Resultados”. É uma metodologia de gestão que é bem utilizada por várias start-ups e empresas globais de tecnologia. E quando falamos de empresas globais, estamos falando de peixe grande, como, por exemplo, o Google.
É isso mesmo! O OKR ganhou projeção e ficou bastante conhecido por ter conseguido acompanhar o crescimento exponencial do Google nesses últimos 21 anos. A empresa saltou de aproximadamente 40 funcionários em 1999 para mais de 60 mil. Dessa forma, o OKR pode ser utilizado por empresas de diferentes tamanhos. Não importa se ela é grande ou pequena!
Ficou curioso para saber detalhes do OKR? Antes de aprofundarmos detalhes da metodologia, vamos ressaltar a importância de uma metodologia de gestão.
Saiba como uma metodologia de gestão pode ser importante
Tente responder duas perguntas básicas: atualmente quais as prioridades da sua empresa? O que você, enquanto gestor, está fazendo para atingir os principais objetivos do seu negócio?
Para que a sua empresa cresça de um jeito sustentável é importante que todos os funcionários consigam responder essas duas questões apresentadas com precisão.
Sabemos que o crescimento de uma empresa, aliado ao aumento do time, acaba sendo um grande desafio para os gestores, sobretudo em termos de comunicação interna e repasse da estratégia da empresa.
Com o passar dos anos surgiram várias metodologias com o objetivo de sanar esses problemas. Na década de 50, por exemplo, Peter Drucker criou algumas metodologias, como a APO (Administração Por Objetos), além de algumas teorias que ajudavam a empresa a ter um bom gerenciamento e performance da empresa.
Já nos anos 80, Robert Kaplan e David Norton, professores de Harvard, desenvolveram a metodologia BSC (Balanced Scorecard). Trata-se de uma ferramenta que destaca de forma simples os objetivos da organização em 4 perspectivas: Financeiro, Clientes, Processo Internos e Aprendizado e Desenvolvido.
Além dessas duas metodologias, existem outras que são bastante efetivas. Cada uma tem a sua particularidade, porém todas tentam levantar, de forma bem visual, as suas métricas para que seja possível realizar um monitoramento efetivo. O intuito é melhorar de forma eficiente a performance da empresa.
OKR: saiba como você pode implementar em sua empresa
O OKR foi criado pelo ex-CEO da Intel, Andrew S. Grove e se tornou bem conhecido em 1999, quando John Doerr, um dos investidores da Google, mostrou a metodologia para os funcionários da companhia. A partir daí a técnica ficou conhecida por suportar o crescimento exponencial da companhia.
A metodologia foi estabelecida com o objetivo de definir as metas dessa forma:
Objetivo – “Eu vou”
Conjunto de resultados-chave – “Medido por”
Dessa forma, a metodologia OKR é composta por dois componentes básicos:
Os objetivos (O) dizem respeito à declaração concisa da direção que é desejada pela empresa. Um objetivo consistente deve fazer com que as pessoas imaginem o quanto é importante e impactante conquistá-lo. Os objetivos são qualitativos.
Também é importante ressaltar que os objetivos devem ser claros e bem concisos, para que fiquem na cabeça dos colaboradores.
Já os resultados-chave (KR) dizem respeito às metas que influenciam diretamente ao objetivo que é atingido com sucesso. Os KRs são quantitativos.
Tantos os objetivos, quanto os KRs são utilizados como uma ferramenta de gestão e comunicação bem efetiva. Eles auxiliam diretamente a criação de foco e alinham o esforço da equipe, com base em um objetivo que tire todos da zona de conforto e aumente a produtividade de cada colaborador.
O OKR aplicado no marketing – exemplo:
O1 – Conseguir uma base de leads bem sólida
KR1 – Conquistar 7 parcerias para link building
KR2 – elevar em 40% o número de leads mensais no final do trimestre
KR3 – Chegar a 3.000 leads conquistados através da mídia paga
A realização e o acompanhamento efetivo dos OKRs
É importante você saber que nenhum planejamento irá adiantar, se a realização não for bem feita. Executar da maneira correta é fundamental.
Além disso, acompanhar as metas com precisão é uma belíssima fonte de informação para saber se tudo está sendo executado dentro do que foi planejado. Caso não esteja, é necessário criar ideias que possam reverter o cenário.
Vamos dar algumas dicas de processos que podem ser utilizados com o objetivo de auxiliarem o planejamento e a comunicação dos OKRs.
As cerimônias
É fundamental realizar cerimônias trimestrais, com o objetivo de alinhar planejamento, definição dos OKRs e apresentação dos resultados. Sendo assim, é importante que o passo inicial da execução da metodologia seja o corpo executivo definir os OKRs estratégicos anuais da organização.
Dashboard
O Dashboard é um local específico no qual é inserido o desempenho semanal de cada resultado-chave. Nele é possível que cada um dos funcionários tenham uma visão geral bem completa de como a empresa está progredindo. No Dashboard, as abas listam os OKRs de cada área com as definições de como é feito o cálculo, qual é a frequência exata da mensuração, além dos comentários extras.
Como você pôde ver, o intuito do OKR é auxiliar a gestão da sua empresa de forma bem simples e ágil. Trata-se de uma excelente ferramenta de comunicação e alinhamento da empresa.
Lembre-se: como toda metodologia ágil, é importante que você esteja preparado para cometer falhas. Porém, o sucesso virá com bastante esforço e melhorias contínuas ao longo do tempo.
Tenha paciência e veja a sua empresa crescer e alcançar os principais objetivos!
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