No Brasil, o e-commerce é um mercado em consolidação. E por estar em ascensão, ainda possui muito espaço a ser explorado. Entretanto, o empresário que deseja inserir o seu negócio no mundo digital do e-commerce precisa se atentar a algumas peculiaridades desse ambiente e às suas funcionalidades. Pensando nisso, trouxemos este artigo com algumas informações bem úteis que poderão ajudar neste processo. Continue lendo!
O que é e-commerce?
E-commerce, ou comércio eletrônico, é uma espécie de loja que funciona totalmente no ambiente digital. Ele funciona como uma vitrine online dos seus produtos, e é organizada de forma estratégica para atrair clientes na internet.
O e-commerce é uma forma prática de facilitar e otimizar a experiência de compra dos seus clientes, uma vez que todo o processo pode ser realizado de qualquer lugar, através de um computador, smartphone ou tablet, bastando apenas ter acesso à internet.
Como iniciar o meu e-commerce?
Para iniciar um e-commerce, é fundamental levar em consideração alguns fatores importantes, como a definição de objetivos, criação da persona, a escolha da plataforma de e-commerce, as ações de marketing que serão utilizadas para a divulgação, entre outros. Para facilitar listamos abaixos as principais etapas deste processo de criação:
Definição de objetivos
Definir os objetivos do seu e-commerce é fundamental para que você consiga criar estratégias assertivas que garantam o sucesso do seu negócio no digital. Mas atenção! É importante que esses objetivos sejam realistas e alcançáveis, caso contrário você pode acabar desistindo no meio do caminho.
Estabeleça índices de crescimento, novos produtos e até clientes que deseja alcançar no curto, médio e longo prazo. É muito importante que você tenha clareza do que você quer para a sua empresa e onde você deseja chegar.
Crie personas para sua empresa
Ter um público-alvo bem definido é muito importante para todo o processo de planejamento; pois a partir delas, você conseguirá saber exatamente quem é o seu possível cliente.
Por isso, saiba com quem você está falando. Assim, as ações de comunicação serão mais assertivas e irão alcançar as pessoas que realmente tem interesse em comprar o seu produto ou serviço.
Escolha uma plataforma de e-commerce confiável
Atualmente existem diversas plataformas de e-commerce no mercado; e para escolher a mais adequada, é necessário que você se atente para alguns detalhes importantes, como os planos oferecidos e as funcionalidades disponíveis em cada um deles.
Algumas plataformas de e-commerce:
Um fator decisivo na escolha da plataforma correta, é se ela permite a integração com marketplaces, principalmente se faz parte do seu plano vender seus produtos em sites de venda como, Americanas e Mercado Livre. Essa integração facilita muito, uma vez que permite unificar todos os seus pedidos, atualizar o seu estoque automaticamente e você não perde tempo tendo que subir manualmente seus produtos para cada marketplace.
Outro ponto importante é a integração com meios de pagamentos e de transporte. É preciso ter muito cuidado com esse processo, pois, é nessa etapa que os clientes informam os seus dados bancários, e, é essencial que a sua plataforma garanta a segurança digital dessas informações.
Além disso, a forma de entrega também é um fator a ser considerado. O recomendável é que a sua loja online tenha o maior número possível de opções.
Para escolher a melhor forma de transporte é necessário analisar o tamanho do produto. Por exemplo, produtos de pequeno porte são geralmente transportados pelos correios. Caso a sua loja venda produtos grandes, como móveis e eletrodomésticos, a alternativa é pensar em uma transportadora privada.
Não se esqueça de considerar as taxas que ela cobra e sua abrangência, afinal, seus clientes podem estar em qualquer lugar do país e, quem sabe, até fora dele.
Defina as ações de Marketing que serão utilizadas para a divulgação do seu e-commerce
A captação de clientes é de extrema importância para um e-commerce; afinal, sem clientes não há vendas. Por isso, a definição das estratégias de marketing é de suma importância para que a sua loja chegue até os seus clientes. Existem dois tipos de estratégias que podem ajudar nessa situação: As estratégias orgânicas e as pagas.
As estratégias orgânicas são aquelas que não exigem nenhum tipo de investimento financeiro. Alguns exemplos são:
- Produção de conteúdo para as redes sociais;
- Artigos para blog do seu e-commerce;
- Otimização de SEO.
Como o próprio nome já diz, as estratégias pagas são aquelas que precisam de investimento financeiro para que as peças sejam exibidas ao público que navega por essas plataformas.
É o caso de anúncios (tráfego pago) realizados em plataformas, como Google Ads, Instagram Ads e Facebook Ads.
Através dessa estratégia, você conseguirá ser bem mais específico e poderá encontrar leads mais qualificados, isso porque esses anúncios são segmentados exclusivamente para aparecer para as pessoas que mais se enquadram dentro do seu público-alvo.
Mas atenção! Para que as ações de marketing sejam efetivas, o recomendável é combinar estratégias orgânicas e pagas. Assim, as chances de alcançar o seu objetivo é maior.
Como impulsionar o seu negócio no digital
Como falado anteriormente, as estratégias de marketing utilizadas são de fato a chave para fazer com que o seu negócio obtenha relevância no digital. Mas para que essa relevância seja potencializada e o seu negócio cresça ainda mais, se liga em algumas dicas que podem fazer a diferença:
- Capriche na descrição dos produtos da sua loja e na criação de conteúdo para as redes sociais. No e-commerce, páginas bem organizadas e que produzem conteúdo qualificado posicionam-se melhor diante de buscas orgânicas.
- Capriche no SEO da sua loja online. Quanto mais informação, melhor será a sua posição. Faça uma pesquisa de palavras chaves e utilize aquelas que possuem maior número de buscas e que fazem sentido com o segmento e produto.
- O Anúncio Pago será sempre uma das melhores estratégias, mas não vá impulsionando conteúdos aleatórios do nada, como já falado, anúncio pago é uma ESTRATÉGIA e precisa ser feito de forma planejada, caso contrário, será um desperdício de dinheiro e o seu objetivo não será alcançado. Aproveite para usar gatilhos mentais para fortalecer o poder de atração do seu anúncio.
- Mantenha um relacionamento estratégico com o cliente. Assim, o retorno ou a propagação positiva na rede dele é garantida. Mantenha ele conectado à sua empresa, mas não seja invasivo. Por isso, mais uma vez, planeje bem para que as escolhas das estratégias de marketing alavanquem seu e-commerce.
- Conte com o apoio de profissionais para criar as estratégias de marketing do seu e-commerce. Ter o serviço especializado é a forma mais assertiva de atingir os seus objetivos no digital sem rodeios e perda tempo. Através de uma boa agência de marketing, você terá profissionais especializados para impulsionar e fazer o seu negócio crescer de forma escalável e coerente, além de contar com um serviço de gestão moderno e eficaz.
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