O que motiva o seu público? É um questionamento para você que pensa em crescer o seu negócio. Compreender o que o seu cliente quer é algo fundamental. E nos últimos anos, você deve saber que o comportamento do consumidor mudou bastante com o avanço tecnológico.
Em tempos de pandemia, a tecnologia se mostra ainda mais importante para o seu negócio. Afinal, simplificar o serviço e obter soluções remotas são formas eficazes de continuar alavancando o seu negócio durante o período da quarentena.
É importante que você, enquanto empreendedor, fique ciente que a tecnologia influencia diretamente na criação de novas oportunidades comerciais.
Com base nisso, fizemos esse artigo para você ficar por dentro das principais tendências.
A mudança de comportamento do consumidor
A internet e a transformação digital vêm afetando diretamente o seu público. Isso é algo que você deve ter em mente. Assim como as características e fatores que afetam o comportamento do consumidor.
Com o advento da internet, é normal que as pessoas passem a receber informação de maneira mais rápida.
Sendo assim, as relações entre clientes e marcas ficaram bem mais democráticas do que antes. Logo, o público passa a ter um crédito ainda maior.
Sabendo que possui uma voz bem representativa, esse mesmo público busca elevar o nível de relacionamento com as empresas. Consequentemente, ele irá exigir um foco mais efetivo em relacionamento e experiência.
Se hoje uma determinada pessoa teve uma experiência positiva com a sua marca, amanhã ela pode não ter. O mercado é cíclico e o impacto pode ser gigantesco.
Levando tudo isso em consideração, é bastante complexo entender com precisão o que o seu consumidor pensa e qual é a conduta demonstrada no momento da compra.
Fatores que influenciam o comportamento do consumidor
Existem alguns fatores importantíssimos, que influenciam o comportamento do consumidor. São eles:
1 – Fatores culturais: a cultura se apresenta como um fator que molda e interfere o comportamento do ser humano. Isso, por abranger todo o contexto e conjunto de crenças, valores, ideias, conhecimentos e símbolos que envolvem o crescimento e a formação.
2 – Fatores sociais: o grupo na qual um consumidor está inserido pode afetar diretamente os seus comportamentos e as suas motivações. Bem como, os fatores sociais influenciam o comportamento de compra.
3 – Fatores pessoais: estão ligados à forma como a pessoa pensa e age. As suas opiniões individuais podem aparecer ou não no grupo no qual ela está inserida.
4 – Fatores psicológicos: se uma empresa busca entender as motivações que interferem na decisão do consumidor, deve-se levar em consideração traços de personalidades, pensamentos e questões emocionais, etc.
As principais características do novo consumidor após o avanço da tecnologia
O novo consumidor pensa e age diferente de outras épocas. Com o avanço da tecnologia, os fatores que interferem no comportamento mudaram.
Abaixo segue algumas características do novo tipo de cliente:
– O novo consumidor tem o hábito de pesquisar com frequência na internet e comparar marcas.
– Ele quer valorizar a opinião de terceiros e busca fazer parte de uma determinada comunidade.
– O consumidor atual também busca evitar burocracias e prioriza bastante a segurança na hora de efetuar a compra.
Novos tempos e novos hábitos. O avanço tecnológico possibilita mudanças em diferentes segmentos. Para a sua empresa sobreviver e obter êxito, você deve se manter atualizado.
Saiba que na luta contra coronavírus, soluções com base na transformação digital podem ser bastante interessantes para o seu negócio. Portanto, fique ligado!
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