As estratégias de marketing digital, normalmente, têm no e-mail seu principal foco de interação. Ao entregar o seu contato para alguma empresa o consumidor está dando permissão para que você possa enviar mensagens. Para facilitar esse processo são utilizadas plataformas que fazem a automação, com envio de mensagem em massa.
Contudo, a forma de comunicação vem mudando e o WhatsApp é a ferramenta mais utilizada nos dias atuais. Por isso, surgiu a necessidade de utilizar o mensageiro nas estratégias de marketing digital. Uma dúvida comum é se existe alguma forma de criar automações no WhatsApp. Pensando nisso, produzimos esse texto com as respostas para as principais dúvidas sobre este tema.
Continue a leitura e veja se é possível.
E aí, é possível fazer?
A dúvida mais frequente quando assunto é marketing digital via WhatsApp é: existe alguma forma de fazer automações? Sim, com a evolução e desenvolvimento de algumas plataforma é possível fazer automações semelhantes as que são feitas utilizando o e-mail, por exemplo.
Existem algumas empresas que já oferecem plataformas capazes de conduzir uma estratégia de marketing digital com o WhatsApp. As empresas que estão trabalhando nisso há mais tempo desenvolveram diversas funcionalidades como envio de campanhas, segmentação e captura de leads.
Como funciona a automação no WhatsApp?
Nas opções existentes no mercado as automações são feitas com base em softwares que já conhecemos como RD Station, HubSpot e LeadsLovers. Você pode segmentar sua base por interesse, fazer disparo de mensagens em massa separadamente e cria um ranking para pontuar os leads mais próximos de realizar uma compra.
Além dessas vantagens, algumas plataformas ainda oferecem um espaço para atendimento aos clientes. Com isso, é possível ter mais de uma pessoa conversando com seus clientes pelo mesmo número. Deste modo, você pode usar o WhatsApp como um canal de venda ativa para o seu negócio.
Chatbot
Outra maneira de automatizar o seu WhatsApp empresarial é com a utilização de chatbot. Essa estratégia utiliza robores que vão conversar com seu cliente de maneira programada. Normalmente, podemos encontrar essa tecnologia em sites, mas vem se tornando cada vez mais comum o uso de chatbots no WhatsApp.
Para fazer um chatbot para sua empresa é necessário investir mais tempo e recursos, pois é preciso programar todas as respostas e possíveis variações de uma conversa. Grandes empresas já utilizam os robôs para fazer o atendimento inicial e até mesmo fechar vendas.
Por que devo investir?
As razões para investir em automações por WhatsApp são diversas. Primeiro porque é a plataforma mais utilizada para comunicação nos dias atuais. Além disso, é um excelente forma de utilizar um meio muito popular para gerar possíveis oportunidades de negócios.
É sempre importante lembrar da persona antes de fazer um investimento como este. Caso o WhatsApp seja um meio pouco utilizado pelo púbico que você quer atingir, não compensaria o tempo e esforço investidos. Por isso, pesquise bem e se houver adequação com a persona você poderá ter muito sucesso com essa nova estratégia.