Medir a mídia de performance é importante para que você saiba com clareza se a sua empresa está atingindo o resultado esperado e certificar que o negócio esteja realmente nos trilhos.
Antes de mostrar como fazer, é importante ressaltar a teoria. Vamos apresentar o conceito de mídia de performance. O intuito é te manter inserido dentro do assunto e repassar o máximo de informações possíveis, para que a sua empresa possa crescer e colher os frutos no futuro.
Então, pare tudo o que você está fazendo e mantenha o foco neste artigo que preparamos especialmente para você. Preste bem a atenção!
O que são KPIs e o que é mídia de performance?
Antes de conhecer os melhores KPIs para medir a mídia de performance é importante saber o que são KPIs e o que é mídia de performance.
Primeiramente, mídia de performance é um tipo de estratégia de mídia online sem predeterminação da verba investida. O valor varia de acordo com a performance do anúncio e pode ser otimizado no sentido de fazer suas vendas saltarem com um custo de aquisição de clientes bem menor.
Dessa forma, é necessário mensurar sempre o impacto real dos anúncios, fazendo a identificação precisa do que deu certo e do que não deu certo. A partir daí você conseguirá fortalecer o que funcionou e eliminar todos os erros. Isso aumenta a margem de acertos ao longo do tempo.
Imagine, por exemplo, que você seja o dirigente de um clube de futebol e está precisando contratar um atacante, a pedido do treinador, para reforçar o plantel. Porém, as únicas boas informações sobre o atleta são de 2 anos atrás. Existe um risco enorme para os cofres do clube, certo? Na gestão de mídia também é assim.
Dependendo da operação que é feita, o tempo de demora ou inatividade pode significar dinheiro perdido se o anúncio não tiver uma performance interessante.
No sentido de mensurar a eficiência das ações, existem métodos específicos e eficazes. Eles são conhecidos como Indicadores-chave de Desempenho (KPI).
Em síntese, os KPIs são métodos que contribuem para identificar de maneira rápida se as metas de negócio estão sendo alcançadas. Eles também viabilizam a correção rápida e precisa das rotas. São os responsáveis por medir o desempenho das mídias de performance.
A diferença entre KPIs e métricas
As métricas estão constantemente associadas a um negócio digital, como, por exemplo, taxas de cliques, páginas visualizadas com frequência, conversões de vendas, entre outros comportamentos dos usuários.
É importante ressaltar que os KPIs também são métricas, porém possuem uma importância estratégica mais efetiva, já que são relacionados aos objetivos e metas da empresa. Mas é válido ressaltar que as métricas não necessariamente são medidas secundárias. Todos os dados que são coletados ajudam para uma interpretação efetiva dos indicadores de performance.
Os principais KPIs de performance
Taxa de cliques (CTR ou Click Through Rate)
Trata-se de um dos KPIs mais eficientes para medir mídia de performance. Faz referência à quantidade de cliques que um anúncio recebeu com relação ao número de vezes que apareceu para os usuários. Ele é obtido pela fórmula: CTR = (Número de Cliques) ÷ (Número de Visualizações) x 100.
Custo por Clique (CPC) e Custo por Mil (CPM)
Pagamento por clique: o custo varia conforme vários critérios do leilão de palavras-chave do Google e da base segmentada de audiência nas redes sociais. Com a otimização estratégica é possível diminuir o investimento. Dessa forma, o custo médio por clique é definido pela fórmula: CPC = (Custo total da campanha) ÷ (Total de Cliques).
Pagamento por mil impressões: o cliente escolhe fazer o pagamento de mil impressões do anúncio. Dessa forma, um valor específico a cada mil vezes que ele fica em destaque para os usuários. Se o objetivo principal for vender, o CTR e o CPC podem ser considerados KPIs relevantes. Se, por outro lado, a intenção é gerar visibilidade, eles se transformam apenas uma métrica de apoio e o monitoramento do CPM entra em destaque.
Custo por Lead (CPL)
Nesse KPI para medir mídia de performance, o lead diz respeito ao estágio posterior ao clique. Nele, o usuário aprofunda o desejo pelo produto que você vende e oferece algum tipo de informação com o objetivo de enriquecer as bases de contato.
A forma de calcular o custo é a seguinte: CPL = (Total investido na campanha) ÷ (Total de Leads).
Custo de Aquisição do Cliente (CAC)
Trata-se do principal KPI de uma campanha de anúncios que mantém o foco nas vendas. O objetivo central é chegar ao maior número de clientes com o menor custo possível. A partir daí é válido fazer um monitoramento efetivo de todos os canais de aquisição de clientes e estimular a identificação dos que trazem um índice elevado de conversão, no sentido de reprogramar o orçamento de mídia.
Taxa de engajamento
A taxa de engajamento faz referência à porcentagem de interações do público em forma de interação nas redes sociais. Trata-se de um KPI muito relevante para medir a mídia de performance, sobretudo, quando o intuito da ação é fazer a nutrição dos leads e estimular o marketing de relacionamento.
Retorno sobre o investimento (ROI)
O ROI mede a lucratividade de qualquer tipo de ação. Ele mensura o retorno sobre o investimento e procura aumentar essa porcentagem com constância. O cálculo é feito através da fórmula: ROI = [(Lucro – Custo) ÷ Custo] x 100.
Como você viu, medir a mídia de performance requer alguns cuidados. O uso de uma ferramenta adequada de automação de marketing é fundamental. Certifique-se que a plataforma de e-commerce esteja integrada aos métodos de análise de dados, no sentido de garantir os melhores resultados nas mídias de performance.
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